راهنمای ارسال سفارش
در لاهیج مارکت تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت بسته‌بندی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای ارسال آماده شود. سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، بررسی و آماده‌سازی شده و از طریق خدمات ارسال انتخاب‌شده، به مقصد شما ارسال می‌شوند.
- سفارش خود را ثبت کنید .
2. با شما تماس خواهیم گرفت و در خصوص ارسال سفارش با شما هماهنگی خواهیم کرد.
3.سفارش را با پست ، باربری یا پیک برایتان ارسال خواهیم کرد.
4. سفارش را درب منزلتان تحویل بگیرید .
ارسال به سراسر کشور
امکان ارسال سفارش‌های لاهیج مارکت به شهرهای مختلف کشور فراهم است. پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، اطلاعات سفارش بررسی و بسته برای ارسال آماده می‌شود.
هزینه ارسال بر اساس مقصد و مشخصات مرسوله محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
مراحل ثبت سفارش در لاهیج مارکت :
۱. ثبت سفارش
پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات، سفارش خود را در سایت ثبت می‌کنید.
۲. بررسی و آماده‌سازی
پس از تأیید پرداخت، سفارش بررسی شده و محصولات با دقت آماده و بسته‌بندی می‌شوند.
۳. تحویل برای ارسال
پس از آماده‌سازی، بسته به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شود و فرآیند ارسال آن به مقصد آغاز خواهد شد.
۴. پیگیری سفارش
اطلاعات مربوط به ارسال و رهگیری سفارش، در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
روش‌های دریافت سفارش
۱. ارسال به سراسر کشور
سفارش‌های لاهیج مارکت به شهرهای مختلف کشور ارسال می‌شوند. هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش، بر اساس مقصد و مشخصات مرسوله محاسبه و نمایش داده می‌شود.
۲. ارسال رایگان در قزوین
برای سفارش‌های داخل شهر قزوین، ارسال محصول رایگان است و سفارش بدون دریافت هزینه ارسال به آدرس ثبت‌شده تحویل خواهد شد.
۳. دریافت حضوری در کرج
مشتریان شهر کرج می‌توانند با هماهنگی قبلی سفارش خود را به‌صورت حضوری دریافت کنند.
محل تحویل:
کرج، چهارراه مصباح، رنجی جنوبی، نبش کوچه رهبر
لطفاً پیش از مراجعه، برای هماهنگی زمان تحویل با لاهیج مارکت تماس بگیرید.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش‌های ارسالی به سایر شهرها، بر اساس مقصد و مشخصات مرسوله محاسبه می‌شود و هنگام ثبت سفارش در سایت به شما نمایش داده خواهد شد.
پیش از نهایی کردن خرید، مبلغ سفارش و هزینه ارسال برای شما مشخص خواهد بود.
زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش
پس از تأیید پرداخت، سفارش شما در اولین فرصت کاری بررسی، آماده و بسته‌بندی می‌شود.
زمان رسیدن سفارش به مقصد، بسته به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و وضعیت مسیر متفاوت است؛ بنابراین ممکن است زمان تحویل برای شهرهای مختلف یکسان نباشد.
در صورت وجود تأخیر غیرعادی، می‌توانید با لاهیج مارکت تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما بررسی شود.
بسته‌بندی سفارش
محصولات سفارش شما با دقت آماده و بسته‌بندی می‌شوند تا در فرآیند حمل‌ونقل، تا حد امکان سالم و بدون آسیب به دستتان برسند.
نوع بسته‌بندی با توجه به ماهیت و شرایط محصول انتخاب می‌شود تا از محصول در طول مسیر محافظت شود.
پیگیری سفارش
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات مربوط به ارسال و رهگیری مرسوله، در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار شما قرار می‌گیرد.
در صورتی که درباره وضعیت ارسال سفارش خود سؤالی داشته باشید، می‌توانید با لاهیج مارکت تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
در صورت آسیب‌دیدگی مرسوله
ما سفارش‌ها را با دقت بسته‌بندی می‌کنیم؛ با این حال، ممکن است در فرآیند حمل‌ونقل، مرسوله دچار آسیب شود.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی غیرعادی در بسته یا محصول، لطفاً در اولین فرصت با لاهیج مارکت تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
برای بررسی سریع‌تر، نگهداری بسته‌بندی و محتویات مرسوله و ارسال تصاویر مربوط به وضعیت بسته می‌تواند به پیگیری موضوع کمک کند.
نکات مهم هنگام ثبت سفارش
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده را با دقت وارد کنید؛ به‌ویژه:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
استان و شهر
نشانی دقیق
کد پستی
صحت اطلاعات ثبت‌شده، نقش مهمی در ارسال و تحویل صحیح سفارش دارد.
در صورتی که سفارش برای شخص دیگری ثبت می‌شود، لطفاً اطلاعات گیرنده را به‌صورت کامل و دقیق وارد کنید.
ارسال سفارش به‌عنوان هدیه
می‌توانید محصولات لاهیج مارکت را برای خانواده، دوستان، همکاران و عزیزان خود به‌عنوان هدیه سفارش دهید و سفارش را به نشانی فرد موردنظر ارسال کنید.
هنگام ثبت سفارش، کافی است اطلاعات گیرنده هدیه را به‌صورت دقیق وارد کنید و در صورت تمایل، موضوع هدیه بودن سفارش را با ما در میان بگذارید.
همچنین می‌توانید پیام یا نوشته اختصاصی خود را برای گیرنده سفارش ارسال کنید تا در صورت امکان، پیام شما همراه سفارش قرار گیرد.
برای هماهنگی درباره ارسال هدیه، درج پیام اختصاصی یا درخواست بسته‌بندی مناسب، می‌توانید پیش از ثبت سفارش یا پس از آن با لاهیج مارکت تماس بگیرید.
گاهی یک هدیه خوب، فقط یک محصول نیست؛ پیامی است که همراه آن به دست عزیزتان می‌رسد.
در لاهیج مارکت می‌توانید محصولات موردنظر خود را برای خانواده، دوستان، همکاران و عزیزانتان به‌عنوان هدیه سفارش دهید و آن را مستقیماً به نشانی گیرنده ارسال کنید.
اگر سفارش شما هدیه است، هنگام ثبت سفارش می‌توانید در قسمت «توضیحات سفارش» این موضوع را به ما اطلاع دهید و در صورت تمایل، متن پیام اختصاصی خود برای گیرنده را نیز بنویسید.
ما می‌توانیم پیام شما را به شکلی زیبا آماده کرده و در بسته قرار دهیم؛ همچنین در صورت درخواست، کارت‌پستال مناسب هدیه را همراه سفارش قرار می‌دهیم تا گیرنده هنگام باز کردن بسته، با یک پیام شخصی و غافلگیرکننده از طرف شما روبه‌رو شود.
برای هماهنگی بهتر، لطفاً در توضیحات سفارش بنویسید که سفارش هدیه است و متن موردنظر خود را به‌طور کامل درج کنید.
توجه: برای اطمینان از اجرای دقیق درخواست شما، ممکن است در صورت نیاز با شما تماس بگیریم.
پشتیبانی و ارتباط با ما
اگر درباره ارسال سفارش، وضعیت مرسوله، دریافت حضوری در کرج یا نحوه ثبت سفارش هدیه سؤالی دارید، می‌توانید با لاهیج مارکت در ارتباط باشید.
ما تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت آماده و در سریع‌ترین زمان ممکن وارد فرآیند ارسال شود.
لاهیج مارکت؛ از انتخاب محصول تا رسیدن آن به دست شما.
چگونه از لاهیج مارکت خرید کنم؟
برای خرید، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و وارد صفحه محصول شوید. پس از انتخاب مشخصات و تعداد موردنظر، گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید. سپس وارد سبد خرید شده و با انتخاب گزینه «ادامه جهت تسویه‌حساب»، اطلاعات مورد نیاز را وارد و سفارش خود را ثبت کنید.
چگونه محصول موردنظر خود را پیدا کنم؟
می‌توانید از منوی دسته‌بندی محصولات، جست‌وجوی سایت یا بخش‌های مختلف فروشگاه استفاده کنید. با انتخاب هر محصول، اطلاعات، مشخصات و قیمت آن را مشاهده خواهید کرد.
آیا برای خرید از لاهیج مارکت باید در سایت ثبت‌نام کنم؟
خیر . برای ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز در مرحله خرید از شما دریافت می‌شود. ولی در عین حال می‌توانید با ایجاد حساب، سفارش‌ها و اطلاعات خرید خود را راحت‌تر مدیریت و پیگیری کنید.
آیا می‌توانم قبل از خرید درباره یک محصول سؤال بپرسم؟
بله. اگر درباره مشخصات، موجودی، قیمت، نحوه ارسال یا هر موضوع دیگری درباره محصول پرسشی دارید، می‌توانید پیش از خرید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با لاهیج مارکت در ارتباط باشید.
آیا قیمت محصولات در سایت نهایی است؟
بله. قیمت نمایش‌داده‌شده برای محصول، قیمت فروش آن در سایت است. با این حال، قیمت و موجودی کالا تا زمان ثبت نهایی سفارش ممکن است تغییر کند.
چگونه محصولی را به سبد خرید اضافه کنم؟
پس از ورود به صفحه محصول، تعداد موردنظر را انتخاب کرده و گزینه «افزودن به سبد خرید» را بزنید. محصول به سبد خرید شما اضافه می‌شود و می‌توانید خرید خود را ادامه دهید یا برای تکمیل سفارش وارد سبد خرید شوید.
آیا افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن است؟
خیر. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. تا زمانی که سفارش به‌طور نهایی ثبت نشود، ممکن است موجودی یا قیمت محصول تغییر کند.
آیا می‌توانم تعداد محصولات را در سبد خرید تغییر دهم؟
بله. پیش از ثبت نهایی سفارش می‌توانید تعداد هر محصول را در سبد خرید افزایش یا کاهش دهید و در صورت نیاز، محصولی را از سبد خرید حذف کنید.
آیا می‌توانم چند محصول را هم‌زمان سفارش دهم؟
بله. می‌توانید چند محصول مختلف را به سبد خرید اضافه کرده و همه آن‌ها را در یک سفارش ثبت کنید؛ مشروط بر اینکه محصولات موردنظر موجود باشند.
هنگام ثبت سفارش چه اطلاعاتی باید وارد کنم؟
برای ثبت و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی دقیق تحویل مورد نیاز است. لطفاً اطلاعات را با دقت وارد کنید تا سفارش بدون مشکل پردازش و ارسال شود.
چگونه هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات سفارش، در مرحله پرداخت می‌توانید از روش پرداخت ارائه‌شده در سایت استفاده کنید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و وارد فرآیند پردازش می‌شود.
آیا پرداخت اینترنتی امن است؟
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت بانکی را فقط در صفحه رسمی درگاه پرداخت وارد کنید و از وارد کردن اطلاعات بانکی در صفحات یا لینک‌های ناشناس خودداری نمایید.
از کجا بفهمم سفارشم با موفقیت ثبت شده است؟
پس از تکمیل موفق فرآیند خرید و پرداخت، سفارش شما در سایت ثبت می‌شود و اطلاعات مربوط به سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد. در صورت بروز مشکل یا ابهام، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی لاهیج مارکت پیگیری کنید.
اگر مبلغ از حساب من کم شد ولی سفارش ثبت نشد، چه کار کنم؟
در این شرایط از ثبت مجدد سفارش خودداری کنید و ابتدا وضعیت سفارش و پرداخت را بررسی نمایید. در صورت ادامه مشکل، با لاهیج مارکت تماس بگیرید و اطلاعات مربوط به پرداخت را اعلام کنید تا موضوع بررسی شود.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش آن را لغو کنم؟
اگر سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، درخواست لغو قابل بررسی است. برای این کار بهتر است در سریع‌ترین زمان ممکن با لاهیج مارکت تماس بگیرید.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش، اطلاعات آن را تغییر دهم؟
اگر سفارش هنوز پردازش یا ارسال نشده باشد، در صورت امکان تغییر اطلاعات سفارش با هماهنگی لاهیج مارکت انجام خواهد شد. بنابراین اگر نیاز به اصلاح اطلاعات دارید، بهتر است هرچه سریع‌تر با ما تماس بگیرید.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد. پس از ارسال نیز، در صورت ارائه کد رهگیری، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق اطلاعات ارسال‌شده پیگیری کنید.
اگر هنگام خرید با مشکل مواجه شوم، چه کار کنم؟
اگر هنگام انتخاب محصول، ثبت سفارش یا پرداخت با مشکل مواجه شدید، می‌توانید از طریق شماره تماس یا سایر راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با لاهیج مارکت ارتباط برقرار کنید.
آیا لاهیج مارکت به سراسر کشور ارسال دارد؟
بله. سفارش‌های لاهیج مارکت به شهرهای مختلف کشور ارسال می‌شوند. روش و هزینه ارسال، با توجه به مقصد و مشخصات سفارش، هنگام ثبت خرید به شما نمایش داده می‌شود.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد و مشخصات سفارش محاسبه می‌شود و در مرحله ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
آیا ارسال در شهر قزوین رایگان است؟
بله. ارسال سفارش‌ها در محدوده شهر قزوین به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
آیا امکان تحویل حضوری در کرج وجود دارد؟
بله. مشتریان کرج می‌توانند با هماهنگی قبلی، سفارش خود را به‌صورت حضوری تحویل بگیرند.
محل تحویل حضوری:
کرج، چهارراه مصباح، رنجی جنوبی، نبش کوچه رهبر
لطفاً پیش از ثبت سفارش برای تحویل حضوری هماهنگ کنید.
سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت ممکن آماده و ارسال می‌شود. زمان رسیدن مرسوله به مقصد نیز به شهر مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
آیا بعد از ارسال می‌توانم مرسوله را پیگیری کنم؟
بله. پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات لازم برای پیگیری وضعیت مرسوله در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
اگر بسته هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه کار کنم؟
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته یا کالا، موضوع را در اسرع وقت و ترجیحاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به لاهیج مارکت اطلاع دهید. در صورت امکان، تصاویر بسته‌بندی و کالای آسیب‌دیده را نیز ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
اگر آدرس را اشتباه وارد کرده باشم چه می‌شود؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، در صورت امکان می‌توان آدرس را اصلاح کرد. بنابراین در صورت مشاهده اشتباه در آدرس، هرچه سریع‌تر با لاهیج مارکت تماس بگیرید.
آیا می‌توانم سفارش را به آدرس شخص دیگری ارسال کنم؟
بله. هنگام ثبت سفارش می‌توانید در صورت نیاز، نشانی محل تحویل و اطلاعات فرد دریافت‌کننده را وارد کنید. لطفاً اطلاعات را با دقت وارد کنید تا سفارش به نشانی صحیح ارسال شود.
اگر در زمان تحویل در آدرس نباشم چه می‌شود؟
در صورتی که تحویل سفارش به دلیل حضور نداشتن گیرنده یا مشکلات مربوط به نشانی امکان‌پذیر نباشد، ادامه فرآیند تحویل تابع شرایط شرکت حمل‌ونقل خواهد بود. برای جلوگیری از مشکل، توصیه می‌شود هنگام ثبت سفارش، شماره تماس و نشانی دقیق و قابل دسترس وارد کنید.
برای اطلاعات بیشتر درباره ارسال سفارش از کجا استفاده کنم؟
برای اطلاع از جزئیات روش‌های ارسال، هزینه ارسال، ارسال رایگان داخل قزوین و تحویل حضوری در کرج می‌توانید به صفحه «روش‌های ارسال» مراجعه کنید.